サポート
製品のご質問、不具合のご報告、購入やライセンスに関するお問い合わせを承ります。
お問い合わせ
下記のメールアドレスまでご連絡ください。
info@snowsound.jp順次お返事いたします。数日経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですが再度ご連絡ください。
お書き添えいただけると助かること
不具合のご報告では、次の内容があると原因を絞り込みやすくなります。
- 製品名とバージョン（例：DRUMHEAD 1.0.0）
- ご利用の OS（例：Windows 11 64ビット）
- ご利用の DAW とそのバージョン
- どのような操作をしたときに、何が起きたか
マイページでできること
次の操作は、お問い合わせいただかなくてもマイページから行えます。
- 購入した製品の再ダウンロード
- ライセンスキーの確認
- 使用中の端末の確認と、認証の解除
- インターネットに接続していない端末での認証